Pongo a su disposición toda la información sobre los Términos y Condiciones de compra a los que todo usuario está sujeto al realizar compras en la web.
1- Características de los productos de https://floristeriaeltrebol.com/
Las características de los productos que aparecen en https://floristeriaeltrebol.com/, debido a la existencia de flores o plantas de temporada, podrán variar en estructura, contenido y colores, así como a la técnica de trabajo. Los productos son únicos y hechos a mano por lo que es imposible que existan dos idénticos, en todo caso Floristería El Trébol garantiza que la composición será de la mejor calidad no solo en los productos utilizados sino también en el diseño realizado.
2- Entregas
Si el pedido se realiza antes de las 19:00 horas, Floristería El Trébol garantiza la entrega el mismo día a no ser que sea festivo en la localidad de destino.
Si el pedido se realiza un sábado, Floristería El Trébol garantiza la entrega si ha sido realizado antes de las 19:00 horas, quedando también fuera de garantía las entregas en domingo.
Los pedidos para los días de mayor trabajo en el sector como el día de la Madre, San Valentín, Sant Jordi, etc. Solamente se garantizan si son realizados con 8 horas de antelación. No se garantiza una hora de entrega exacta, sin embargo, en el pedido el cliente podrá indicar su franja horaria de preferencia (Por la mañana o por la tarde).
Si el pedido es realizado para un día que es festividad nacional o es festivo en la localidad, si se ha efectuado con suficiente tiempo de antelación se entregará el día anterior a la festividad o el primer día laborable posterior a la fecha solicitada. (Se tratará de contactar con el cliente para informarle de ello)
Floristería El Trébol garantiza la entrega en horario comercial del día solicitado pero nunca en horas concretas a no ser que sean eventos especiales como funerales, bodas, etc. En días laborables, que se respetarán los horarios solicitados por el cliente y si no fuera así, Floristería El Trébol, se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la incidencia. (En el formulario de compra el cliente podrá indicar una franja de entrega, sin embargo, no se asegura nunca una hora concreta de entrega)
Las entregas se realizarán en el domicilio designado por el cliente, por lo tanto Floristería El Trébol no garantiza la entrega en el caso de que los datos sean incorrectos, sean inexactos o no estén completos, por lo que si hay que realizar una segunda entrega, estos gastos irán a cargo del cliente.
Floristería El Trébol intentará siempre entregar al propio destinatario el pedido realizado, a no ser que tengamos restringida la entrada en diferentes lugares como Restaurantes, Tanatorios, Hospitales, Hoteles, Organismos públicos, etc. Por lo que Floristería El Trébol dejará el pedido en la recepción. Si el pedido va dirigido a alguno de estos lugares rogamos por favor nos faciliten un teléfono de contacto, la habitación si es Hospital u Hotel, el número de mesa ya que si la recepción no entrega correctamente el encargo, Floristería El Trébol no realizará el reembolso del pedido.
3- Reclamaciones
El cliente podrá reclamar la entrega de un pedido en el mismo día a la fecha de entrega por el estado de conservación del mismo.
Si el motivo de la reclamación es por la calidad del producto entregado, o sobre la composición del mismo, podrá reclamar en las 24 horas siguientes a la fecha de entrega. En el caso de que sean rosas la reclamación deberá realizarse el día de la entrega, ya que es un producto altamente perecedero en el caso de que no sea bien cuidado por la persona receptora.
Si la reclamación está justificada se gestionará su compensación y la resolución que proceda en cada caso.
4- Cancelación
No se realizará el reembolso del pedido, si la persona receptora rechazase este por causas ajenas a Floristería El Trébol.
Se realizará un reembolso completo cuando se produzca la cancelación seis días hábiles o más anteriores a la fecha de entrega. Si la cancelación llega entre los seis y tres días antes de la entrega, se deducirá de tu reembolso un cargo de administración de cinco euros. Si tu pedido se cancela con menos de dos días hábiles anteriores a la entrega, el reembolso no será emitido.
Por consiguiente, el producto podrá ser entregado en otra dirección de Cádiz, Floristería El Trébol podrá ofrecer una alternativa para modificar o cambiar el producto en función de las existencias de flores y plantas de Floristería El Trébol.
5- Forma de pago
El cliente podrá efectuar el pago mediante tarjeta de crédito o débito. Los datos de la tarjeta serán encriptados y enviados a través de la plataforma segura de pago de https://floristeriaeltrebol.com/, no quedando almacenados dichos datos en nuestro poder.
6- Plazo de validez de la oferta
La oferta de los productos tiene validez hasta el 31 de diciembre del presente año, salvo las ofertas promocionales para fechas señaladas (San Valentín, Día de la Madre, etc.) que se regirán por lo dispuesto para cada campaña, perfectamente identificable por el consumidor.
7- Atención al cliente
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los pedidos, se puede poner en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: eltrebol@interflora.es o llamando al 956286507.
8- Acceso a la web, contenidos e información.
El acceso a esta página web es responsabilidad exclusiva de los usuarios, y supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella. La página web https://floristeriaeltrebol.com/ tiene el carácter únicamente informativo, en consecuencia, los artículos, productos y/o servicios expuestos, así como en su caso, los precios indicados, son meramente orientativos y su uso es exclusivo para los medios de comunicación; por lo que en ningún momento deben ser considerados como una oferta comercial. De aquí se sigue, que la web https://floristeriaeltrebol.com/ no garantiza que los artículos, productos y/o servicios expuestos en la web estén disponibles en la floristería Floristería El Trébol, así como que los precios sean los vigentes en el momento de la consulta a la web. Floristería El Trébol se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la página web sin necesidad de previo aviso.
El usuario garantiza la autenticidad y veracidad de todos aquellos datos que comunique tanto en la cumplimentación de los formularios de registro como en cualquier otro momento posterior, siendo de su responsabilidad el actualizar la información suministrada, de tal forma que refleje su situación real. El usuario será responsable de la inexactitud o falta de veracidad de la información aportada.
El usuario se compromete a la correcta utilización de la web y utilidades que se le proporcionen conforme a la ley, el presente documento legal, y las instrucciones y avisos que se le comuniquen.
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En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:
- De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto de la legislación;
- Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
- Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
- Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
- Sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado
o extemporáneo, de forma que induzca o pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
- Se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;
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