En Floristería El Trébol
» cumplimos con las regulaciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, conocido como RGPD. Nos comprometemos a proteger y garantizar la privacidad de los datos personales de nuestros clientes, asegurando su correcto uso y tratamiento en todo momento.»
¿QUÉ INFORMACIÓN OBTENEMOS A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO WEB?
A través de nuestra web, recopilamos datos como la dirección IP, el sistema operativo y el navegador que utiliza, así como la duración de su visita, de forma anónima.
Además, si decide proporcionarnos datos a través del formulario de contacto, estos se utilizarán para identificarle y poder contactar con usted en caso de ser necesario.
¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
El usuario otorga su aceptación y consentimiento explícito al realizar una solicitud a través del formulario presente en nuestro sitio web. Al completar el formulario y hacer clic en el botón de enviar, el usuario confirma haber sido informado y expresamente consiente con el contenido de la cláusula adjunta al formulario o con la política de privacidad.
¿CON QUÉ PROPÓSITO TRATAREMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, conocido como RGPD, le notificamos que cualquier información personal que nos proporcione voluntariamente a través de nuestro formulario en línea o cualquier otro canal de recopilación de datos será incluida en nuestros registros de tratamiento, bajo la responsabilidad de nuestra empresa. Esta recopilación tiene como finalidad:
- Registro, creación de cuenta y gestión de su perfil.
- Administración del proceso de compra, tareas de gestión y mantenimiento de la relación comercial.
- Atención y respuesta a sus solicitudes o peticiones.
- Notificación de cambios o modificaciones relevantes a través de los medios proporcionados.
- Envío de información por medios electrónicos relacionada con su solicitud.
- Envío de información comercial sobre nuestros productos/servicios previa solicitud o consentimiento.
- Análisis y mejoras en la plataforma web, así como desarrollo de nuevos productos/servicios.
- Registro y cancelación de suscripciones en el apartado de «Registrarse» y «Darse de baja» de nuestros servicios.
¿CON QUIÉNES COMPARTIREMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
La información recolectada es adecuada, pertinente y proporcionada para los propósitos mencionados. Sus datos se tratarán y almacenarán de acuerdo con las medidas de seguridad establecidas por la normativa vigente, garantizando en todo momento su integridad y confidencialidad.
No compartiremos sus datos con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Con entidades públicas y privadas para cumplir con las obligaciones legales establecidas por la normativa vigente.
- Con empresas y colaboradores para la gestión administrativa y comercial necesaria para la prestación de servicios y el buen funcionamiento de la empresa.
- Con los responsables del tratamiento necesarios para la ejecución de los acuerdos.
- Con empresas encargadas del soporte y mantenimiento web, sistemas informáticos, etc.
- En el caso de transferencias internacionales de datos utilizando aplicaciones estadounidenses, estas estarán adheridas al acuerdo Privacy Shield, garantizando el cumplimiento de las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad.
En todos los casos, se compartirán los datos solo con los fines y usos estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad para la que se requieren sus servicios. Cualquier otra transferencia será debidamente informada, y usted podrá ejercer su derecho de oposición en cualquier momento.
El consentimiento se entenderá otorgado mientras no nos comunique expresamente su revocación para alguno de los tratamientos indicados anteriormente.
El CLIENTE/USUARIO de la web floristería El Trébol será responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados, actuando Floristería El Trébol como mero prestador del servicio. En caso de facilitar datos falsos o de terceros sin su consentimiento, Floristería El Trébol se reserva el derecho a destruir dichos datos para proteger los derechos del titular, eximiéndose de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
Los campos marcados con un asterisco (*) en los formularios son obligatorios para completar la solicitud correspondiente.
Al proporcionarnos su correo electrónico y/o número de teléfono, usted consiente expresamente que nos comuniquemos con usted a través de estos medios para facilitar la entrega del pedido, enviar correos posteriores para evaluar el producto adquirido o enviarle promociones/cupones/publicidad para futuras compras.
Floristería El Trébol se compromete a cumplir con la obligación de confidencialidad de los datos personales y a adoptar todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente.
¿INFORMACIÓN DE MENORES?
No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad. Si usted es menor de 18 años, por favor no nos proporcione ninguna información personal sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si llegamos a tener conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento verificable de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores lo antes posible. Si usted cree que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento de los padres, por favor contáctenos de inmediato para que podamos tomar las medidas necesarias.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
- Derecho a conocer si estamos tratando sus datos personales.
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho a solicitar la rectificación de sus datos si son inexactos.
- Derecho a solicitar la supresión de sus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si retira el consentimiento otorgado.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos casos, en cuyo caso solo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.
- Derecho a la portabilidad de sus datos, que le serán proporcionados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. También podemos transferirlos al nuevo responsable que usted designe, en ciertas circunstancias.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad de control competente si considera que no hemos tratado sus datos correctamente.
- Derecho a revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que haya dado su consentimiento, en cualquier momento.
Si modifica algún dato, le agradecemos que nos lo comunique para mantenerlos actualizados.
Usted puede ejercer estos derechos en cualquier momento, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente, dirigiéndose al responsable del tratamiento:
- Por escrito a la dirección de la empresa: Floristería El Trébol.
- Por correo electrónico a la dirección: eltrebol@interflora.es.
- A través de nuestra página web, adjuntando una copia de su documento de identidad.
¿NECESITA UN FORMULARIO PARA EJERCER SUS DERECHOS?
Disponemos de formularios para el ejercicio de sus derechos. Puede solicitarlos por correo electrónico. Alternativamente, también puede utilizar los formularios proporcionados por la Agencia Española de Protección de Datos u otros terceros. Estos formularios deben estar firmados electrónicamente o adjuntar una fotocopia de su documento de identidad. En caso de representar a otra persona, por favor, adjunte una copia de su documento de identidad o firme el formulario con su firma electrónica.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN RESPONDER A SU SOLICITUD DE EJERCICIO DE DERECHOS?
El tiempo de respuesta varía según el derecho ejercido. En términos generales, responderemos en un plazo máximo de un mes desde su solicitud. Sin embargo, si el asunto es especialmente complejo, nos reservamos el derecho de extender este plazo hasta dos meses, notificándole la necesidad de más tiempo.
¿POR CUÁNTO TIEMPO RETENDREMOS SUS DATOS PERSONALES?
Sus datos personales se conservarán mientras mantenga una relación con nosotros. Una vez que se desvincule, los datos tratados para cada fin se conservarán durante los períodos legalmente establecidos, incluido el plazo en el que un tribunal pueda requerirlos en relación con la prescripción de acciones legales.
Los datos tratados se mantendrán hasta que expiren los plazos legales mencionados anteriormente, en caso de obligación legal de retención, o hasta que el interesado solicite su eliminación o revoque el consentimiento otorgado.
Conservaremos toda la información y comunicaciones relacionadas con la prestación de nuestros servicios durante el tiempo que duren las garantías de los servicios para atender posibles reclamaciones.
¿SEGURIDAD, COOKIES Y DIRECCIONES IP?
Nuestro sitio web implementa técnicas de seguridad de la información ampliamente reconocidas en la industria, como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, con el fin de evitar accesos no autorizados a los datos. Para lograr estos objetivos, el usuario acepta que el proveedor obtenga datos para llevar a cabo la autenticación correspondiente de los controles de acceso.
UTILIZACIÓN DE COOKIES Y DEL FICHERO DE ACTIVIDAD
En caso de utilizar cookies distintas de las estrictamente necesarias, puede consultar nuestra política de cookies en el enlace correspondiente desde el inicio de nuestra web.
El proveedor, por su cuenta o a través de terceros contratados para la prestación de servicios de medición, puede utilizar cookies mientras el usuario navega por el sitio web. Las cookies son archivos enviados al navegador desde un servidor web con el fin de registrar las actividades del usuario durante su sesión de navegación. Las cookies utilizadas por el sitio web se asocian únicamente con un usuario anónimo y su dispositivo, y no proporcionan por sí mismas datos personales del usuario. El uso de cookies permite que el servidor web reconozca el navegador web utilizado por el usuario para facilitar la navegación, permitiendo, por ejemplo, el acceso a áreas o servicios reservados a usuarios registrados sin necesidad de volver a iniciar sesión en cada visita. También se utilizan para medir la audiencia y los parámetros del tráfico, así como para controlar el progreso y el número de visitas.
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Los servidores del sitio web pueden detectar automáticamente la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. La dirección IP es un número asignado automáticamente a un dispositivo cuando se conecta a Internet. Toda esta información se registra en un archivo de actividad del servidor debidamente inscrito, lo que permite el posterior procesamiento de los datos para obtener mediciones exclusivamente estadísticas, como el número de impresiones de páginas, el número de visitas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.
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